Las presentes Condiciones generales de venta, en adelante, las (CGV), definen las condiciones aplicables a las ventas realizadas entre: por una parte, la sociedad CAMIREL, sociedad de responsabilidad limitada, inscrita en el RCS de Toulon con el número B 510 670 391, y por la otra, todas las personas que quieran efectuar una compra de productos Les Loulous de la plage a través del sitio web www.lesloulousdelaplage.com/es/
Cualquier pedido que incluya uno o màs de los artículos puestos a la venta por la sociedad CAMIREL implica la aceptación expresa por parte del comprador de las presentes CGV, susceptibles de ser complementadas con condiciones particulares específicas. En ese caso, las condiciones particulares específicas forman un todo indivisible junto con las presentes CGV.
Ademàs, cualquier excepción de las presentes CGV determinada por la sociedad CAMIREL serà aplicable exclusivamente al pedido en cuestión y no serà oponible por parte del cliente, que no podrà hacer ninguna reclamación a la sociedad CAMIREL en el marco de otros pedidos, ya sean anteriores o posteriores.
Artículo 1 - Validez de las ofertas: las ofertas disponibles en el sitio se dirigen únicamente a los consumidores que disponen de una dirección de entrega en Francia metropolitana, Córcega, Andorra y Mónaco, así como en algunos países europeos (Alemania, Bélgica, España, Irlanda, Grecia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido y Suiza). Los productos visibles en el sitio estàn disponibles hasta agotar las existencias. La sociedad CAMIREL se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un proceso de litigio relativo al pago de un pedido anterior o del que considere que representa algún tipo de riesgo. En caso se que se realice un pedido de un bañador short de playa para hombres que no esté disponible por cualquier motivo, la sociedad CAMIREL se compromete a informar al cliente tan pronto como sea posible a través de correo electrónico y a realizar el reembolso en un plazo màximo de 3 días hàbiles.
Artículo 2 - Precio de los productos: los precios de los productos estàn indicados en euros, todas las tasas incluidas, pero no incluyen el importe que debe pagar el cliente en concepto de gastos de envío. Todos los pedidos, independientemente de su origen, se pagan en euros. CAMIREL se reserva el derecho de modificar los precios, incrementàndolos o reduciéndolos, en cualquier momento y sin previo aviso. Los productos se facturaràn sobre la base de las tasas vigentes en el momento de la validación final del pedido por parte del cliente. Los gastos de envío se facturan de antemano y se calculan según el peso, el país de destino y el modo de transporte elegido por el cliente. Para las entregas fuera de la Unión Europea, el comprador, a menos que se indique lo contrario, es responsable de las formalidades de aduana. Se compromete también a comprobar la posibilidad de importación de los productos en el país de entrega.
Artículo 3 - Presentación de los productos: los productos ofertados para la venta se describen y se presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, en caso de que haya errores u omisiones en dichas presentaciones, CAMIREL no serà considerado responsable. Las imàgenes de los productos son fieles a la realidad, pero no se sitúan en el àmbito contractual.
- Propiedad Intelectual : Todos los textos, comentarios, artículos, ilustraciones e imàgenes reproducidos por CAMIREL Diffusion Sarl en sus pàginas se reservan el derecho de autor, así como la propiedad intelectual en todo el mundo. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial del contenido de las pàginas editadas por CAMIREL Diffusion Sarl. CAMIREL Diffusion Sarl se reserva el derecho a reclamar daños y perjuicios.
Artículo 4 - Pago: los pagos de las compras efectuadas en el sitio web de Les Loulous de la plage se realizan a través de la plataforma de pago online seguro (Systempay SP Plus) de la Caisse d'épargne. También se aceptan pagos por cheque, por transferencia bancaria o por PayPal. La Caisse d'épargne y CAMIREL se comprometen a implementar todos los medios necesarios para garantizar la seguridad de los datos bancarios transmitidos durante el pago. Para ello, la Caisse d'épargne utiliza un módulo seguro de tipo SSL (Secure Socket Layer). Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: Carte Bleue, Visa y MasterCard. No se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: American Express y tarjetas privadas (como Aurore). El envío del pedido se realizarà después de la confirmación del pago.
Artículo 5 - Envío y entrega: cualquier pedido realizado a través del sitio web de lunes a viernes serà preparado y entregado al transportista en un plazo màximo de 2 días hàbiles. A continuación, Colissimo realizarà la entrega en un plazo que oscila entre 48 y 72 horas a contar desde la salida del pedido de los almacenes de la sociedad CAMIREL. Tras la entrega, corresponde al destinatario verificar el estado de su pedido y hacer todas las reclamaciones justificadas que considere o incluso rechazar el paquete si considera que ha sido abierto o si muestra signos evidentes de deterioro. En caso de que la empresa transportista no sea capaz de entregar la mercancía al cliente debido a una dirección incorrecta o incompleta o a un rechazo del paquete por parte del cliente, los productos seràn devueltos a la sociedad CAMIREL. En el momento de la recepción se crearà un vale en el perfil del cliente equivalente al importe de los productos afectados tras haber deducido los gastos de envío; o bien, el cliente podrà solicitar el reenvío del paquete haciéndose cargo de los gastos de envío asociados. En tal caso, no se aplican los plazos de entrega indicados en las presentes condiciones generales.
Con respecto al envío a través de Colissimo bajo firma, en caso de ausencia en el día de la entrega, el mensajero dejarà un aviso de entrega en el buzón del cliente, este aviso le permitirà recoger el paquete en la oficina de correos asignada a su domicilio durante el horario de apertura de la misma en un plazo màximo de 15 días hàbiles. En el caso de que el servicio de correos pierda el paquete durante el proceso de entrega, el cliente notificarà que no ha recibido el mismo a la sociedad CAMIREL a través del formulario de contacto de nuestro sitio. Del mismo modo, deberà hacer una reclamación al servicio postal. A continuación, CAMIREL contactarà con el servicio postal para iniciar una investigación. Este proceso puede tardar hasta 21 días. Si durante este periodo se encuentra el paquete, este serà inmediatamente reenviado al domicilio del cliente. Por el contrario, si el producto no se encuentra tras finalizar el periodo de 21 días determinado para desarrollar la investigación, el servicio postal considerarà que el paquete està perdido. Todos los riesgos pasan al comprador en el momento en que el pedido se encuentre en manos de los servicios postales. Durante este periodo no se podrà realizar ningún reembolso o devolución. La sociedad CAMIREL no se hace responsable de las consecuencias derivadas de retrasos en la entrega o de la pérdida del paquete por parte del transportista. Los plazos de entrega de nuestros bañadores para hombre son indicativos y no comprometen a CAMIREL Diffusion Sarl.
Artículo 6 - Gastos de envío: los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y los gastos postales. Este precio varía en función del importe total del pedido y del método de envío seleccionado. La sociedad CAMIREL propone los siguientes métodos de envío: Colissimo Suivi (entrega sin necesidad de firma), Colissimo Expert (entrega bajo firma) y Chronopost, para envíos muy urgentes. El importe estàndar de los gastos de envío varía en función del país de destino y del método de envío seleccionado. Tenga en cuenta que los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a los 84 € (ochenta y cuatro euros) todas las tasas incluidas, para entregas en Francia metropolitana, Córcega y Mónaco a través de Colissimo Suivi.
- Impuestos de aduana : Los impuestos de aduana o de importación se deben pagar cuando el paquete llegue a su país de destino. El cliente se compromete también a liquidar los gastos suplementarios de los derechos de aduana. Nuestra empresa no tiene ningún control sobre dichos impuestos y no los puede predecir, ya que las políticas aduaneras varían considerablemente según los países. Para màs información, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.
Artículo 7 - Cambio, devolución y reembolso: en conformidad con la ley, el cliente dispone de un plazo de 7 días para cambiar o cancelar su pedido, ejerciendo así su derecho legal de retractación a contar desde la fecha de recepción de la mercancía. Todo cambio o devolución requiere una solicitud previa de cambio o devolución a través del servicio de atención al cliente de la sociedad CAMIREL. Según lo previsto por la ley, los gastos de envío de la devolución corren exclusivamente a cargo del cliente. En caso de cancelación o cambio, el cliente no puede devolver los artículos usados o lavados, sin las etiquetas originales, sin un estado deteriorado. El artículo se debe devolver en su embalaje original. Dichas condiciones excluyen cualquier producto alterado, dañado o usado aunque sea solo una vez. Una vez recibido el paquete, la sociedad CAMIREL examinarà la mercancía devuelta para confirmar su perfecto estado. No se aceptaràn devoluciones si los productos devueltos estàn dañados a simple vista o han sido usados o dañados por el cliente y si dicho uso o deterioro hace que los productos no sean aptos para la venta. Si la devolución es rechazada por CAMIREL, los productos seràn devueltos al cliente, que asumirà los gastos de envío contra reembolso sin que pueda exigir por ello ningún tipo de compensación. En caso de cancelación, el importe total de los productos a reembolsar serà transferido en un plazo no superior a 15 días hàbiles a la misma cuenta bancaria que se utilizó para pagar el pedido. En caso de cambio, se emitirà un vale por el valor de la mercancía devuelta y los gastos de envíos originales se asignaràn a la cuenta del cliente que haya realizado el pedido. Una vez completado, este pedido de sustitución serà preparado y enviado dentro de los mismos plazos que un pedido clàsico.
Le invitamos a verificar sus tallas antes de confirmar la compra, ya que por cualquier cambio tendrà que pagar los gastos relacionados con el reenvío.
Nuestras creaciones estàn diseñadas de conformidad con las tallas internacionales, por lo que nuestra guía de tallas le permitirà confirmar sus medidas exactas. El gasto de devolución es de 5 euros. Le pedimos que lo añada obligatoriamente a su envío.
En caso de que desee recibir el reembolso de su compra, se le deducirà un descuento del 15% para cubrir los costes de recogida y reposición de existencias. Los gastos de expedición que usted pagó o que se le habría ofrecido no seràn reembolsados, ni pagados por nuestra sociedad. Los eventuales: catàlogo, regalos, bolsillito, espejo de bolsillo, bikini etc que no figura sobre su factura y quienes han sido entregados con su encargo, deben obligatoriamente ser reenviados.
Article 8 - Servicio al cliente: Para màs información, puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente, que estarà a su disposición para responder a sus preguntas:
- Por correo electrónico: customerservice@lesloulousdelaplage.com
- Por correo postal: CAMIREL Diffusion 17, avenue du pinchinier, Le mont des oiseaux, 83320 CARQUEIRANNE. France
Artículo 9 - Modalidades de aplicación: las presentes CGV estàn sujetas a posibles cambios con o sin previo aviso, por lo tanto, se invita al cliente a consultar estas condiciones antes de realizar cada pedido. Si alguna clàusula de las presentes CGV es contraria a una ley de orden público, nacional o internacional, solo serà anulada dicha clàusula, el resto de clàusulas del contrato seguiràn siendo vàlidas.
Artículo 10 - Ley aplicable: laspresentes CGV se rigen por la legislación francesa en vigor en la fecha de la celebración del contrato. En cuanto a la competencia judicial, solo el Tribunal de Comercio de Toulon serà competente para resolver cualquier litigio relativo a la aplicación o la interpretación de las presentes CGV y los actos que de ella pudieran derivar.
Les Loulous de la plage